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よくある質問 患者さん向け

よくある質問（患者さん）

１. 外来受診について
２. 病院の機能やサービスについて
３. 書類全般について
４. 入院・お見舞について
５. その他
１.外来受診について
Q1: 交通手段、最寄り駅を教えて下さい。
A1: 当院へお越しの際は、都営地下鉄のご利用が便利です。
【都営大江戸線】若松河田駅下車、河田口より徒歩約5分
【都営新宿線】曙橋駅下車、A2出口より徒歩約8分
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Q２： 初めて受診するのですが、手続きに必要なものを教えてください。
A２： 1）健康保険証
2）かかりつけの病院・医院から当院宛の紹介状
*紹介状をお持ちでない場合は下記Q3をご覧ください。

Q３： 受付は何時まで行っていますか？
A３： 午前7時30分から午前11時の時間帯に総合外来センター1階または各階に設置の自動再来受付機にて承ります（神経精神科は、南病棟１階で受付を行っています）
病院敷地図 ＞＞

※総合診療科は、午後3時まで（初診・再診）受付を行っております（かかりつけの科がある方は、主治医からの他科依頼状が必要です）。
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Q４： 紹介状を持っていないと診察は受けられないのでしょうか？
A４： 紹介状をお持ちでない場合でも診察を受けることができます。
但し、紹介状をお持ちでない場合は別途に「保険外併用療養費」として5,250円（税込み）をご請求させていただくこととなります。
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Q５： 体調が悪いのですが、どの診療科を受診して良いのかわかりません。
A５： 受診相談窓口がありますので、お問い合わせ下さい。
そちらで症状を伝え、診療科を確認してください。
■電話　03-3353-8111
■受付時間：平日　午前8時30分～午後4時　土曜（第３除く） 午前8時30分～午前11時
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Q6： 車で行きたいのですが駐車場はありますか？
A７： 駐車場（有料）をご用意していますが、台数に限りがあり、お待たせする場合があります。可能な限り、電車・バスなどの交通機関をご利用いただけますようお願いいたします。

【駐車場の料金】
最初の30分は、200円でその後は20分ごとに100円ずつ加算となります。なお、割引券等は、発行しておりません。
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２.病院の機能やサービスについて
Q１： 病気や体についての情報館があると聞いたのですが。
A１： 総合外来センター1階に、患者さん、ご家族・ご面会の方々、地域の方々に向けて病気や体の情報を書籍、ビデオなどで提供する『からだ情報館』を設けています。
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Q２： 医療事故等の記事が、マスコミを賑わせております。
病院の安全に対する取組みは、どのようになっていますか？
A２： 当院では患者さんに安全で質の高い医療を提供するため、『医療安全対策室』を設け、事故防止と安全確保のため活動しています。
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Q３： 実施している先進医療を教えてください。
A３： 詳しくはこちらをご覧下さい＞＞
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３.書類全般について
Q１： カルテの開示を請求したいのですが。
A１： 診療情報の開示（提供）申請書と必要書類を添えて、医療記録管理室にお申込ください。詳細はこちら＞＞
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Q２： 各種診断書(証明書)の記載をお願いしたいのですが。
A２： 総合外来センター1階･③書類窓口にてお預かりしております。
作成後は窓口または郵送(別途実費負担あり)にてお取扱い致します。
なお、作成には所定の費用がかかります。

【電　　話】03-3353-8112 内線21132
【受付時間】平日8：30～16：30　土曜（第3除く）8：30～12：00
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Q３： 各種診断書（証明書）等の文書料金を教えてください。
A３： 主な文書料金一覧を掲載しました。ご参照下さい。
詳細につきましては、上記「書類窓口」にお問い合わせください。
文書料金一覧はこちら>>
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４.入院・お見舞について
Q１： お見舞の時間帯は決まっていますか？
A１： お見舞いができる時間帯は、１３時～１９時（土・日・祝日も同じ）です。
特別な事情等で時間外の面会希望の際は、各病棟の看護師にご相談ください。
詳しくはこちらをご覧ください＞＞
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Q２： 急な入院の為不安です。相談窓口はありますか？
A２： 入院、病気、怪我に対して様々な不安、心配事が多々あると思います。そのような患者さんのために、皆様と共に考え、相談に応じる専門の相談員（ソーシャルワーカー）がおります。 お気軽に『医療社会福祉室』にご相談ください。
なお、診療科担当制及び予約制をとっておりますので事前にお問い合わせ下さい。

【医療社会福祉室】
■電話 03-3353-8112
■受付時間　10：00～12：00、13：00～16：00
■場所　総合外来センター１階　医療サービス相談室内　●内線 21149・21150
中央病棟１階　正面玄関　右手　●内線 35147・35148
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