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ドンナ カンジャサン カラ モ クレーム ガ コナイ セツグウ ノ ルール
どんな患者さんからもクレームがこない接遇のルール

データ種別 図書
出版者 東京 : エクスナレッジ
出版年 2012.10
本文言語 日本語
大きさ 175p ; 21cm

所蔵情報を非表示

本館-単行本
WX159/Don 1101225686
9784767814544

本館-単行本
WY87/Ham 3100399363
9784767814544

書誌詳細を非表示

一般注記 監修: 浜川博招, 島川久美子
著者標目 濱川, 博招(1954-) <ハマカワ, ヒロアキ>
島川, 久美子 <シマカワ, クミコ>
件 名 BSH:看護管理
BSH:患者
BSH:苦情処理
MESH:Hospital Administration
MESH:Hospital-Patient Relations
分 類 NDC8:498.14
NDC9:492.983
書誌ID 1000145315
ISBN 9784767814544
NCID BB1082548X
目次/あらすじ

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